Privacidad en ListenIA, punto por punto

¿Dónde se procesa el audio?

ListenIA procesa el audio en la nube, no en tu dispositivo: lo transcribe Deepgram, en Estados Unidos.

El audio sale de tu navegador y pasa por el servidor de ListenIA, en Amazon Web Services (San Pablo, Brasil); el dictado en vivo va directo a Deepgram.

Si Deepgram no responde, transcribe Google (Gemini). Los resúmenes, los informes y las respuestas del chat los arma OpenAI, con Google de respaldo. Todos procesan en Estados Unidos.

Si te mandás un informe por mail, lo envía Resend, en Estados Unidos, y el informe viaja completo.

Si necesitás que el audio no salga de tu computadora, ListenIA no es la herramienta: buscá un programa de transcripción que funcione sin conexión.

Fuentes: Política de Privacidad, §7

¿Cuánto tiempo se guarda el audio?

ListenIA no guarda el audio: lo transcribe y lo descarta, sin dejar una copia en sus servidores.

Deepgram lo retiene solo mientras lo procesa: en cada llamada, ListenIA le pide que no lo sume a su programa de entrenamiento.

Si transcribe Google, el archivo se sube por un momento y ListenIA lo borra apenas termina, aunque Google puede conservar registros de lo que procesa, que pueden incluir el audio, hasta 55 días para detectar abusos.

Con las imágenes que subís pasa lo mismo: OpenAI las lee una vez, ListenIA guarda solo esa lectura como texto y descarta la imagen.

Mientras grabás, la app guarda una copia en tu navegador para no perder la entrevista si se corta la conexión, y la borra cuando la transcripción está lista. Si la subida no se completa, la copia queda en tu dispositivo para que la reintentes o la descartes, y la app la borra pasados 7 días, la próxima vez que abrís el grabador.

Fuentes: Política de Privacidad, §4 · Deepgram: programa de mejora de modelos · Google: políticas de la API de Gemini

¿Cuánto tiempo se guarda la transcripción?

La transcripción, los resúmenes y los informes quedan en tu cuenta de ListenIA hasta que los borres o des de baja la cuenta.

Se guardan en la base de datos de ListenIA, en Amazon Web Services (San Pablo, Brasil). Las copias de seguridad automáticas de esa base duran 7 días.

Si la cuenta pasa 36 meses sin uso, ListenIA manda un aviso por mail y otro a los 30 días. Si a los 60 días del primero sigue sin uso, la borra con todo su contenido.

OpenAI y Google, que procesan el texto para armar los resúmenes, pueden conservarlo hasta 30 y 55 días, respectivamente, solo para detectar abusos, y después lo eliminan.

Fuentes: Política de Privacidad, §9 · OpenAI: uso de los datos de su API · Google: políticas de la API de Gemini

¿Se usan mis entrevistas para entrenar inteligencia artificial?

No: ni ListenIA ni sus proveedores usan tus entrevistas para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Deepgram: cada llamada va excluida de su programa de mejora de modelos.

OpenAI: su API no entrena con lo que recibe.

Google: la API paga de Gemini tampoco.

Fuentes: Política de Privacidad, §6 · Deepgram: programa de mejora de modelos · OpenAI: uso de los datos de su API · Google: políticas de la API de Gemini

¿Hay transferencia internacional de datos?

Sí: ListenIA procesa los datos en Estados Unidos y los aloja en Brasil, países que la normativa argentina no considera con un nivel de protección adecuado.

La transferencia se hace según el art. 12 de la Ley 25.326 y se apoya en los acuerdos de tratamiento de datos con cada proveedor y en el consentimiento expreso de las personas.

Por eso el consentimiento que firma la persona entrevistada tiene que mencionarla: el generador de consentimiento de ListenIA ya trae esa cláusula.

Fuentes: Política de Privacidad, §8

¿Cómo pido el borrado de mis datos?

En ListenIA borrás una entrevista o un proyecto desde la app, y la cuenta entera desde Configuración: la baja de la cuenta borra todo su contenido en el momento.

Un proyecto borrado pasa a la papelera, en Archivo: ahí lo recuperás o lo eliminás definitivamente, y si no hacés nada, se elimina solo a los 3 días.

Lo borrado desaparece también de las copias de seguridad dentro de los 7 días.

La única excepción son los registros de facturación: si pagaste alguna vez, la fecha, el monto y el identificador de la operación se conservan 10 años por obligación contable (art. 328 del Código Civil y Comercial), desvinculados de la cuenta. No incluyen datos de tarjeta: esos nunca llegan a ListenIA. Si nunca pagaste, no queda nada.

Si entraste con Google no tenés contraseña: para dar de baja la cuenta o descargar tus datos, escribís ELIMINAR en lugar de la contraseña. No hace falta crearse una antes.

Si te entrevistaron con ListenIA, pedile el borrado a quien te entrevistó: es el responsable de tus datos. También podés escribirle a ListenIA: el contacto está en la Política de Privacidad.

Fuentes: Política de Privacidad, §9 · Política de Privacidad, §10

¿ListenIA anonimiza las entrevistas?

No del todo: si el proyecto la tiene activada (viene activada de entrada), ListenIA reemplaza por iniciales los nombres de personas de la transcripción antes de guardarla. Es una seudonimización, no una anonimización completa.

Las iniciales reducen la identificación directa, pero no la impiden: la persona puede seguir siendo reconocible por el contexto o por otros datos de la entrevista.

Para encontrar los nombres, el texto completo pasa por el modelo de lenguaje (OpenAI, o Google como respaldo): el reemplazo es antes de guardar, no antes de procesar.

No cubre los datos de los participantes que cargás vos, como su nombre: se guardan como los escribiste.

Se activa o se desactiva por tipo de entrevista, en Configuración.

Fuentes: Política de Privacidad, §5